FAQ
Meest gestelde vragen
Anoniem bloemen versturen, kan dat?
Ja. De ontvanger krijgt alleen de tekst te zien die u op het kaartje zet. Uw persoonlijke gegevens worden nooit aan derden doorgegeven, ook niet aan de ontvanger van de bloemen/cadeau.
Ontvanger niet thuis, wat dan?
Mocht de ontvanger niet thuis zijn, dan worden de bloemen bij de buren afgegeven en krijgt de ontvanger een briefje in de bus met daarop het adres waar de bloemen zijn afgegeven. Mocht de bezorger de bloemen ook bij de buren niet kwijt kunnen, dan probeert hij het later nog een keer.
Tijdstip van bestellen & bezorgen ?
BESTELLEN:
Boeketten en rouwarrangementen: vóór 12.00 uur besteld, dezelfde dag nog bezorgd in Nederland en België!
Knuffels, wijn, chocolade, en "bloemen met bestemming buiten NL en België"
worden de volgende dag geleverd.
BEZORGEN:
Particulieren adressen tussen 9.00 uur en 21.00 uur en
Bedrijven tussen 9.00 uur en 17.00 uur,
tenzij u anders met ons bent overeen gekomen.
Indien uw bloemen- en/of cadeau bestelling vòòr een bepaalde tijd bezorgd zou moeten worden, dan kunt u dit in uw bestelling aangeven bij ‘’opmerking’’.
Wij houden hier dan sterk rekening mee.
Geef uitsluitend een uiterlijke bezorgtijd in, als dit ècht nodig is.
Betalen, hoe gaat dat bij jullie?
FloweringWorld betaal informatie, 5 mogelijkheden: 1. Creditcard (Mastercard, Visa en American Express)
2. iDeal (Internetbankieren via Rabobank, ABN AMRO, Postbank, SNS bank en Fortis)
3. E Bill (U ontvangt een rekening per email, u betaald achteraf)
4. Op rekening (alleen voor bedrijven, alleen zakelijke bestellingen)
5. Businessaccount (alleen voor geregistreerde bedrijven)
De betalingsgegevens die u doorgeeft om de feitelijke betaling te verrichten, zijn volledig afgeschermd en
kunnen niet door FloweringWorld worden gelezen of anderszins worden achterhaald.
Via iDeal betalen kan als u internet-bankiert bij één van de volgende banken:
Het betaalproces
Vervolgens verschijnt het betaalscherm met de verschillende betaalmogelijkheden.
Hieruit kiest u de door u gewenste betaalwijze:
Wanneer u kiest voor een online betaling wordt uw computer via een beveiligde verbinding
naar Triple Deal geleid (de Payment Provider).
Dit houdt in dat uw gegevens gecodeerd worden verstuurd
(zogenaamde secure connection, oftewel beveiligde verbinding).
Op dat moment komt u binnen bij Triple Deal die u koppelt naar uw bank.
U geeft uw accoord zoals u gewent bent met online bankieren,
bijvoorbeeld indien u een betaling doet bij uw bank.
Als de betaling in orde is, krijgen wij een akkoord binnen van Triple Deal en ...
u een e-mail met de bevestiging van uw bestelling.
Vervolgens zal uw bestelling worden uitgevoerd.
CVC code op mijn credit-card?
Dit zijn de laatste 3 (of 4 cijfers) van de code op de acherzijde van uw creditcard.
Zwarte cijfers naast de handtekening.
Bezorgkosten , extra op de prijs van een boeket bloemen en/of van een cadeau?
Bezorgkosten Nederland: € 8,50
Bezorgkosten buiten Nederland: € 15,00
Bezorgkosten gelden per afleveradres, niet per artikel.
Dus als u meerdere artikelen naar 1 afleveradres (in 1 bestelling) opgeeft wordt u slechts 1 keer bezorgkosten aangerekend.
Er is een grens aan het aantal artikelen, om maar 1 x bezorgkosten aangerekend te krijgen.
Vraag ons alstublieft om een offerte indien het om meer dan 5 artikelen gaat.
Ja, zodra u de bestelling heeft verzonden, krijgt u van ons automatische direct de bevestiging per e-mail. Vul dus een correct email adres in en check uw email of de bevestiging bij u binnen komt. Zoniet contact ons dan.
Ziekenhuizen, Hotels of Campings?
Ja, mits u ons duidelijk en volledig opgeeft welke naam (voornaam+achternaam) afdeling, kamernummer
(of sta-plaats-nummer bij campings), (mobiel)tel.nr. van de ontvanger, om de bloemen op de juiste plaats te bezorgen.
BUITEN NL OF BELGIE:
Het is mogelijk, maar wij raden het u af.
Dit omdat het te complex wordt en de kans dat er iets misgaat te groot is.
Wilt u de bestelling bloemen toch doorzetten, gelieve ons duidelijk en volledig op te geven welke naam (voornaam+achternaam) afdeling, kamernummer (of staplaats nr. bij campings), (mobiel)tel.nr. van de ontvanger, om de bloemen op de juiste plaats te bezorgen.
Een telefoonnummer van de ontvanger of van het ziekenhuis, hotel of camping, vergroot de kans om de bloemen juist te bezorgen.
Deze mogelijkheid is geheel op risico van de besteller.
Begrafenis, welke gegevens hebben jullie nodig?
Bij bestellingen voor een begrafenis of crematie is het extra belangrijk dat de bloemen op het juiste adres en tijdstip bezorgd worden.
Vul de naam van het uitvaartcentrum in bij "bedrijf";
dan bij naam, de naam van de overledene;
in adres, het adres van het uitvaartcentrum;
bij afleverdatum,de datum van het afscheid nemen (het
tijdstip
van het afscheidnemen invullen bij "
opmerkingen
";
De tekst op het lint of kaartje gelieve u te richten aan de overledene, niet aan de nabestaanden.
Een tekst als “wij wensen u veel sterkte’’ is dus niet passend. U kunt denken aan “Rust zacht’’ of “Een laatste groet’’
of bijvoorbeeld alleen de afzender (uw eigen naam).
Indien uw bestelling door ons nog niet is uitgevoerd, is dat mogelijk.
Zodra wij uw bestelling hebben ontvangen is in principe uw betaling ook (online) reeds gedaan.
Om uw betaling, na annulatie van de bestelling, weer aan u terug te betalen,
berekenen wij 10% kosten met een minimum van € 7,50.
Buiten Nederland , hoe gaat dat?
Bestellingen buiten NL dienen minimaal 24 uur voor aflevering bij ons binnen te zijn.
Deze 24 uur gaan in tijdens onze openingstijden (dus niet in de nacht of op zondag).
Hiervoor werken wij samen met verschillende internationale organisaties, wereldwijd meer dan 80.000 bloemisten.
Omdat de prijzen van bloemen in het buitenland veelal hoger liggen dan in Nederland hebben wij hier een aparte rubriek voor gemaakt onder de naam “Bezorgen buiten NL''. U kunt dus uitsluitend in deze rubriek bestellen!.
De afgebeelde boeketten zijn voornamelijk indicatief omdat dit afhankelijk is van het land en klimaat.
In enkele landen ligt de minimum prijs voor een boeket hoger dan de aangegeven 30 euro.
Het is dus raadzaam om vooraf bij ons te informeren wat de advies-prijs voor een bepaald land is.
Neem hiervoor dus contact met ons op alstublieft.
Vandaag nog bezorgen? Dat kan indien ...
Bloemen:
Vóór 12 uur besteld, dezelfde dag nog bezorgd in heel Nederland! (maandag t/m zaterdag)
Bent u iets later en u wilt toch nog vandaag laten bezorgen?
Bel 020 890 81 41 en informeer of bezorgen nog mogelijk is.
Wijn, Knuffels en andere cadeauartikelen:
Levering uitsluitend in Nederland en altijd de dag aansluitend op uw bestelling, mits ..
uw bestelling voor 17.30 uur geplaatst is.
Bloemen met leveringsadres buiten Nederland:
Levering de dag na uw bestelling, mits de bestelling voor 17.30 uur en niet op een Zon- of Feestdag geplaatst is.
|